Condiciones Legales y Privacidad de Datos Personales

CONDICIONES LEGALES – PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

TITULARIDAD

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Maria Julia Carretero Valenzuela y dos más C.B.

Domicilio: Plaza Vázquez de Molina, 9 – 23400 Úbeda (Jaén)

Contacto: info@atlantevisitasguiadas.es – Telf.: 953 79 34 22

CIF nº E-23724248, en adelante ATLANTE.

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Legales o Condiciones Generales de Contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en ATLANTE, así como las transacciones comerciales que surjan entre ATLANTE y los usuarios del dominio www.atlantevisitasguiadas.es. La navegación por la web supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.

Modificaciones del Aviso Legal / Condiciones Generales

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INFORMACIÓN

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ATLANTE ofrece sus servicios a través de esta Web y el usuario puede obtener información de los mismos y proceder a su solicitud. ATLANTE podrá dejar de prestar el servicio sin realizar ninguna comunicación con el usuario, sin que ello conlleve obligación legal alguna para con el mismo.

La información contenida en el sitio web ya sea sobre los servicios y sus características o cualquier otra, así como la configuración o presentación del mismo podrán ser cambiados, modificados o eliminados de la web en cualquier momento sin previo aviso.

Se realizan todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ATLANTE, se procedería inmediatamente a su corrección. Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos servicios.

Contenido de la web y enlaces

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Intercambio o difusión de información

ATLANTE declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de su página web. Especialmente no nos hacemos responsables del uso que los menores puedan hacer de la misma en caso de que los contenidos a que se acceda puedan herir la sensibilidad de los mismos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

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RESPONSABILIDADES

Los productos o servicios presentados en el sitio web son conformes a la legislación española.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a ATLANTE por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

ATLANTE no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de errores u omisiones en los contenidos, interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a ATLANTE, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la web, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ATLANTE, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ATLANTE.

Asimismo, aunque se intenta mantener la información actualizada, ATLANTE no puede garantizar la exactitud de la información que ofrece este sitio Web, que puede estar incompleta o contener errores.

ATLANTE no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular ATLANTE no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Política de privacidad de datos personales: Tratamiento y Protección de Datos de Carácter Personal

Tratamiento de datos del usuario

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, ATLANTE, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ATLANTE.

Los datos personales recogidos en esta web solo se utilizarán exclusivamente para responder a las solicitudes de información, gestionar reservas y pagos, resolver incidencias y atender a reclamaciones que puedan surgir.

Al utilizar los formularios de contacto, comentarios o reserva, algunos campos, como el nombre o el e-mail tienen la marca de un asterisco (*); esto significa que esos campos son obligatorios, y el formulario no podrá ser enviado si deja esos campos en blanco.

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y realizar operaciones comerciales con ATLANTE. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de procesar las solicitudes realizadas en nuestra web.

– El usuario declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse o realizar un reserva es verdadera, completa y precisa, y que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la persona que se registra autoriza expresamente a ATLANTE para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos de los formularios por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios como:

Registro de usuarios o Realizar Reservas de los servicios ofrecidos en la web ATLANTE.
Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjetas o métodos de pago.
Realizar análisis estadísticos.
Dar cumplimiento a los requisitos de contabilidad, facturación y auditoría de ATLANTE.

– El usuario autoriza expresamente la comunicación de sus datos personales a terceros cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios, como empresas de transportes o servicios de pago, respetando en todo momento la legislación en vigor.

– El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de ATLANTE sobre los productos y servicios que ésta comercializa.

Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, limitación, cancelación, portabilidad u oposición

Se indica que el Responsable del fichero, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, es Mª Julia Carretero ( Plaza Vázquez de Molina, 9, 23400 Úbeda, Jaén, E-mail: info@atlantevisitasguiadas.es), a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, limitación, cancelación, portabilidad u oposición previstos en la Ley.

Los usuarios podrán ejercitar dichos derechos comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@atlantevisitasguiadas.es o por correo postal a la dirección: Plaza Vázquez de Molina, 9, 23400 Úbeda (Jaén). En ambos casos se indicará el nombre y apellidos, el usuario y/o email con el que se dio de alta o utilizó, además de adjuntar fotocopia del DNI o equivalente del usuario.

También pueden dirigirse a la página de Exportación de Datos y/o a la de Borrado de Datos.

Derechos como usuario:

Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por ATLANTE para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a oponerse al tratamiento: ATLANTE dejará de tratar los datos en la forma que indiques, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que tus datos sean tratados por otros, se te facilitará la portabilidad de tus datos al nuevo responsable.

Derecho al olvido y acceso a tus datos personales

En todo momento el usuario tendrá derecho a revisar, recuperar, anonimizar y/o borrar, total o parcialmente, los datos almacenados en el Sitio Web.

Para ello puede enviar un correo electrónico a info@atlantevisitasguiadas.es y solicitarlo, o dirigirse a la página de Exportación de Datos y/o a la de Borrado de Datos.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Conservación de los datos

Datos desagregados: Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.

Datos de los clientes de reservas: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores al feed por e-mail: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de usuarios subidos por ATLANTE a páginas y perfiles en redes sociales: Desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.

Comentarios: El comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Secreto y seguridad de los datos

ATLANTE se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los formulario son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta.

Además debe mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a ATLANTE como titular del Sitio Web , o a terceros con motivo de la utilización de dichos datos.

El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de ATLANTE o la información que ésta remita, se encuentra protegida, de forma cifrada. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. ATLANTE realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

Brechas de seguridad

ATLANTE adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus. No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto ATLANTE no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

También, ATLANTE dispone de un sistema de vigilancia de seguridad activo que informa de cada actividad de los usuarios y posibles brechas en la seguridad de los datos de los usuarios. En caso de detectarse alguna brecha ATLANTE se compromete a informar a los usuarios en el plazo máximo de 72 horas.

Qué información se recaba y para qué se utiliza

Los productos y servicios ofrecidos en el sitio web ATLANTE remiten a formularios de contacto, de comentarios, efectuar registros de usuario y/o reservas. Este sitio web siempre requiere el consentimiento previo de los usuarios para tratar sus datos personales con los fines indicados, los cuales pueden revocar su consentimiento previo en cualquier momento.

Web y Hosting: El sitio web de ATLANTE cuenta con un cifrado SSL TLS 1.2 que permite el envío seguro de datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar, alojados en los servidores contratados a Hostalia.

– Formulario de comentarios: En la web existe la posibilidad de que los usuarios dejen comentarios a las publicaciones o valoraciones de los productos del sitio. Existe una cookie que almacena los datos facilitados por el usuario para no tener que volver a introducirlos en cada nueva visita y se recogen internamente la dirección de email, nombre, web, la dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Los datos se almacenan en una base de datos en los servidores de Hostalia.

– Formulario de contacto: Los datos proporcionados: nombre, email, ip, necesarios para la comunicación, se usarán para responder a las consultas recibidas y se almacenarán en la base de datos, software cliente de email y/o servidores de correo de la empresa de hosting contratada para el servicio Hostalia.

– Formulario de reserva: Para realizar la reserva de los servicios ofertados en nuestra web, el usuario dispone de un formulario sujeto a las condiciones de contratación especificadas en nuestra política comercial y condiciones de compra donde se le requerirán datos de contacto y/o de pago. Los datos se almacenarán en la base de datos de los servidores de Hostalia.

La información incluye: nombre, correo electrónico, teléfono y/o detalles de pago u otros necesarios para poder procesar y realizar la reserva y/o cobro.

La gestión de estos datos nos permite:

Envío de información sobre reserva.
Responder a peticiones, quejas y solicitudes de reembolso.
Procesar pagos y evitar transacciones fraudulentas.
Dar servicio de cliente y verificar la identidad.

Adicionalmente, también se puede recopilar la siguiente información:

Ubicación y datos de tráfico (incluida la dirección IP y el navegador) al hacer una reserva, o si necesitamos estimar impuestos y costes de envío basados en tu ubicación.
Cookies o datos de sesión esenciales para hacer el seguimiento del contenido de la reserva mientras la sesión está activa.

– Correo electrónico: El prestador de servicios de correo electrónico es Hostalia.

– Prestadores de servicios de pago: A través del sitio web, se puede acceder, por medio de enlaces, a sitios web de terceros, como PayPal o Stripe (pagos con tarjeta), para realizar pagos de los servicios ofertados por ATLANTE. En ningún momento el personal de ATLANTE tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria) que facilites a dichos terceros.

Encargados del tratamiento fuera de la UE

Redes Sociales. Se hace uso de las redes sociales estadounidenses YouTube, Facebook, y Twitter, a quien se realiza una transferencia internacional de datos, de tipo analíticos y técnicos en relación con el sitio web.

Prestadores de pago. Para que puedas pagar a través de PayPal o Stripe, se enviarán los datos estrictamente necesarios a estos procesadores de pago para la emisión de la correspondiente solicitud de pago.

Datos utilizados: para pagos con PayPal o Stripe: total de la compra, moneda, información de facturación. Para impuestos: el valor de los bienes de la compra, el valor del envío, la dirección de destino. Para las tasas de pago: dirección de destino, ID de productos comprados, dimensiones, peso y cantidades. Consulte la política de privacidad de los terceros respectivos Política de privacidad de PayPal o Privacidad de Stripe para obtener más información.

reCAPTCHA (de Google): Si es usado en alguno de los formularios, sirve dar seguridad y evitar el envío de spam, la dirección IP del usuario se compartirá con ese servicio. Puede encontrar la política de privacidad de Google aquí.

Gmail (de Google): Usamos gmail para recibir las reservas por email, con los datos necesarios para la gestión de las mismas: nombre, teléfono, email y dirección IP. Puede encontrar la política de privacidad de Google aquí. Google está acogida al acuerdo Privacy Shield UE – EE. UU.

Contenido incrustado desde otras webs

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Aceptación y consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de ATLANTE, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

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ATLANTE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, ATLANTE anunciará en el sitio los cambios introducidos, los cuales tendrán vigencia desde el mismo momento de su publicación on-line, por lo que se recomienda a los usuarios leer las presentes condiciones cada vez que accedan al sitio.

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Condiciones de servicios de Visitas Guiadas

Ver Condiciones de servicio de Visitas Guiadas, Bonos Turísticos y Cancelación de Reservas

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Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española. Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente. Si quiere hacer algún comentario o sugerencia, puede utilizar nuestro e-mail de consulta info@atlantevisitasguiadas.es.

20 de enero de 2020.

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